高速鐵路客運乘務（?？茖I）

專業類別：鐵道運輸類

培養目標：本專業面向我國高速鐵路客運服務與管理第一線，培養了解旅客心理，熟悉鐵路客運規章制度，熟練掌握鐵路客運服務基本理論和業務知識，具備系統的過硬的鐵路客運服務與管理實務技能，具有較高的英語口語和計算機應用能力，具有服務意識、團隊精神、溝通協調以及應變能力，從事高鐵乘務員、鐵路客運員、高鐵站貴賓VIP接待、鐵路局安檢員、鐵路客服專員等職業崗位（群）工作的應用技能型人才。

專業課程：中國旅游地理、高鐵乘務禮儀、職業形象設計、旅客運輸心理學、公關與人際溝通、高鐵乘務實務、高鐵乘務服務英語、鐵路旅客運輸組織、鐵路運輸政策與法規、鐵路運輸市場營銷、高速鐵路行車組織、鐵路乘務安全管理、高鐵餐飲服務與管理、禮儀與化妝實訓、公關與人際溝通實訓、形體塑造實訓等。

可考取的職業資格證書：高鐵乘務員證書、鐵路客運員證書、鐵路車站助理值班員證書、餐飲職業資格證書

就業前景分析： 學生畢業后主要面向高速鐵路從事指導車長、列車值班員、列車員、客運值班員、客運員等崗位，也可在傳統鐵路或者其他旅客運輸企業從事相關領域工作。部分學生可選擇參加民航服務工作或高星級酒店服務及管理工作。